شروط التذاكر
- 1
- يجب على العملاء إحضار إثبات الهوية الأصل عند شراء التذاكر وعند السفر لمطابقة أسمائهم وأعمارهم (تُقبل أيضًا النسخ الإلكترونية من الهوية السعودية وتصريح الإقامة).
- 2
- يجب على المسافرين التأكد من صحة جميع بياناتهم الشخصية الموجودة على التذكرة. ولا تتحمل سار أي مسؤولية عن مثل هذه الأخطاء.
- 3
- يجب على العملاء إبراز هوية سارية المفعول عند السفر.
- 4
- يجب على المسافرين حاملي تذاكر ذوي الإعاقة أو مرضى السرطان إبراز بطاقة الإعاقة أو إبراز تقرير طبي (لمرضى السرطان) عندما يطلب منهم موظفي سار ذلك في المحطة أو عند صعود القطار.
- 5
- يتحمل العملاء مسؤولية التأكد من حملهم تذاكر سارية طيلة فترة الرحلة، إذا لم يكن لديك تذكرة سارية طوال رحلتك، فسيُطلب منك شراء تذكرة جديدة لرحلتك بأكملها وعلى درجة السفر ذاتها وستكون بأعلى سعر متاح. إذا كان المقعد الذي سافرت عليه محجوز مسبقًا، فسيتم طلبك بتغيير مقعدك والانتقال إلى عربة المطعم للفترة المتبقية من رحلتك.
- 6
- تفتح مكا تب شحن الأمتعة قبل ساعتين من مغادرة الرحلة. تفتح مكاتب شحن الطرود في جميع الأوقات خلال ساعات عمل المحطة.
- 7
- تغلق مكاتب شحن الأمتعة قبل 20 دقيقة من وقت المغادرة المحدد. تغلق مكاتب شحن الطرود قبل 10 دقائق من موعد مغادرة القطار المحدد.
- 8
- تغلق بوابات صعود القطار قبل 5 دقائق من موعد مغادرة القطار المحدد.
- 9
- تفتح صالات المحطة قبل ساعتين من موعد مغادرة القطار.
- 10
- تُغلق مكاتب بيع التذاكر لبيع التذاكر والاستفسارات قبل 10 دقيقة من موعد المغادرة.
- 11
- يجب على الأطفال (م ن سنتين إلى أقل من 13 سنة) السفر مع بالغ واحد على الأقل (16 عامًا أو أكثر)، كما يجب أن يسافر مع الرضّع دون سن الثانية شخص بالغ (16 عامًا أو أكثر) بمعدل بالغ واحد لكل رضيع.
- 12
- يجب على الأطفال فوق السن الخامسة عند السفر على مقصورات النوم الخاصة في قطار الشمال أن يكونوا برفقة بالغ واحد على الأقل (16 عامًا أو أكثر)، ويجب أن يكون لهم سرير خاص بهم. كما يجب أن يرافق الأطفال والرضع تحت سن الخامسة شخص بالغ واحد على الأقل (16 عامًا أو أكثر)، بمعدل بالغ واحد لكل رضيع/طفل.ويعد الحد الأقصى لمقصورات النوم الخاصة أربعة أشخاص شاملةً الأطفال والرضع.
- 13
- يجب على المسافرين الجلوس والنوم في رقم المقعد أو المقصورة المخصصة لهم على تذكرتهم، كما تمتلك سار الحق في إعادة تخصيص وتغيير المقاعد والمقصورات والأسرّة خلال مدة قصيرة.
- 14
- يحق للركاب الحصول على استردادٍ أو تعويضٍ وفقًا لالتزامات سار لميثاق المسافر عند تأخير أو إلغاء الرحلات لأكثر من ساعتين بسبب الظروف الناتجة من شركة سار.
- 15
- عندما تُلغى الرحلات بسبب ظروف قاهرة خارج نطاق تحكم سار، فتعفى الشركة من الالتزام بمواعيد الرحلات وعليه تعفى الشركة من تعويض الركاب وفقاً لميثاق المسافر ويكتفى فقط برد مبلغ التذكرة كاملاً للعميل.
- 16
- إذا تأخر العملاء على بوابة الصعود , سيتم تطبيق رسوم عدم الحضور على التذاكر الملغاة حتى 24 ساعة من بعد وقت المغادرة المحدد. ولن يتم الاسترداد بعد هذا الوقت.
- 17
- تعد جميع التذاكر غير قابلة للتحويل إلى أشخاصٍ آخرين، ويستخدمها فقط الشخص المذكور اسمه على التذكرة.
- 18